新港能源：全面就緒，今冬供暖，我們好了！

立冬已至，冬季的腳步漸行漸近，民生供暖再次成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。在浐灞國(guó)際港，今年新增供暖用戶(hù)達(dá)一萬(wàn)余戶(hù)，供熱面積急劇增加，超過(guò)了100萬(wàn)㎡。作為區(qū)內(nèi)集中供熱企業(yè)，責(zé)任在肩，新港能源提前規(guī)劃、積極行動(dòng)，開(kāi)展了一系列全面且精細(xì)的供暖準(zhǔn)備工作，從設(shè)備的檢查維護(hù)到管網(wǎng)的優(yōu)化調(diào)試，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，全力以赴確保用戶(hù)溫暖舒適過(guò)冬。

站內(nèi)擴(kuò)建工程：奏響奮進(jìn)強(qiáng)音

能源站擴(kuò)建工程建設(shè)自啟動(dòng)以來(lái)一直備受關(guān)注。目前已進(jìn)入項(xiàng)目收尾階段，主體結(jié)構(gòu)建設(shè)已經(jīng)完成，正在進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)安裝與調(diào)試。該工程利用現(xiàn)有能源站內(nèi)預(yù)留場(chǎng)地，新建鍋爐房以及相關(guān)配套附屬設(shè)施設(shè)備,建設(shè)內(nèi)容為2×58MW燃?xì)鉄崴仩t系統(tǒng)及其配套設(shè)施，預(yù)計(jì)12月初投產(chǎn)，屆時(shí)可新增約290萬(wàn)㎡供熱能力，將為區(qū)域供熱的安全性、持續(xù)性和穩(wěn)定性提供堅(jiān)實(shí)保障。同時(shí)，該工程在技術(shù)上有了新的突破，加裝了煙氣余熱回收+煙氣消白系統(tǒng)。據(jù)暖通工程師常會(huì)軍介紹，“實(shí)施煙氣余熱回收及消白工程后可將排煙溫度降至 30℃左右，按熱泵回收的熱量用于供暖可供熱面積為30.86萬(wàn)㎡ ，可節(jié)約天然氣260.74萬(wàn)N m3 ，節(jié)約運(yùn)行成本700余萬(wàn)元?！?/span>

設(shè)備檢修保養(yǎng)：筑牢堅(jiān)實(shí)根基

為確保供暖系統(tǒng)在供暖季穩(wěn)定可靠運(yùn)行，新港公司全面落實(shí)設(shè)備和二次網(wǎng)檢修保養(yǎng)工作。生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)人張磊介紹道：“目前能源站和各換熱站均已完成檢修調(diào)試，供熱各項(xiàng)工作都已準(zhǔn)備就緒，隨時(shí)可以點(diǎn)火啟動(dòng)?！?/span>

截至目前，生產(chǎn)運(yùn)行部完成年度計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)項(xiàng)目68項(xiàng)，對(duì)能源站3臺(tái)鍋爐的爐膛、管道、閥門(mén)等關(guān)鍵部位進(jìn)行了深入細(xì)致的檢查和保養(yǎng)，完成全部42座換熱站共計(jì)68套換熱機(jī)組的設(shè)備調(diào)試，檢查熱力管井291座并完成28項(xiàng)整改，完成311個(gè)井室警示標(biāo)識(shí)噴涂。此外，在二次網(wǎng)檢修中，公司出資出力，將15 個(gè)小區(qū)立管末端排氣閥全部更換為不銹鋼立式自動(dòng)排氣閥，累計(jì)更換 1200 余個(gè)，極大提高了工作效率，提升了供熱質(zhì)量。

網(wǎng)格管理服務(wù)：打造高效模式

為高效解決各小區(qū)供暖問(wèn)題，提高供熱服務(wù)質(zhì)量，新港公司在本年度供暖季推行“供暖管家”網(wǎng)格式服務(wù)模式。根據(jù)小區(qū)規(guī)模合理配備“供暖管家”數(shù)量，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，構(gòu)建信息化支撐、精細(xì)化服務(wù)、網(wǎng)格化管理的聯(lián)動(dòng)綜合服務(wù)模式。二次網(wǎng)檢修班班長(zhǎng)張文斌表示：“各小區(qū)物業(yè)已向業(yè)主告知小區(qū)管家聯(lián)系方式，業(yè)主也可通過(guò)撥打客服電話反映問(wèn)題，客服將利用智慧供熱系統(tǒng)實(shí)時(shí)派單給小區(qū)管家，確?？焖俳鉀Q漏水、爆管等緊急問(wèn)題，第一時(shí)間恢復(fù)供暖。”

訪民問(wèn)暖行動(dòng)：傳遞溫暖關(guān)懷

新港公司始終將用戶(hù)需求置于首位，在供暖開(kāi)始前，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和客服人員組成走訪隊(duì)伍，多次開(kāi)展訪民問(wèn)暖活動(dòng)。走訪中，他們?yōu)橛脩?hù)送上慰問(wèn)品、供暖知識(shí)手冊(cè)和便民服務(wù)卡，方便用戶(hù)了解供暖常識(shí)，遇到問(wèn)題能及時(shí)報(bào)修。全運(yùn)村采薇苑小區(qū)李女士開(kāi)心道:“原來(lái)交暖氣費(fèi)，都是先交給物業(yè)，有暖氣問(wèn)題也是向物業(yè)反映，物業(yè)有時(shí)候也解決不了，現(xiàn)在好了，直管到戶(hù)，直接聯(lián)系熱力公司，在手機(jī)上就可以交暖氣費(fèi)，暖氣有啥問(wèn)題打個(gè)電話就有人上門(mén)解決，真的是很方便!”

面對(duì)日益臨近的供暖季，公司全體干部職工將齊心協(xié)力，全面提升供暖質(zhì)量和服務(wù)水平，讓用戶(hù)暖身更暖心。