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新港公司多措并舉推動(dòng)供熱收費(fèi)工作順利開(kāi)展
作者:綜合管理部 李瑾    發(fā)布時(shí)間:21-11-11     來(lái)源:     分享到:

在新能源公司的正確指導(dǎo)下,在燃?xì)饧瘓F(tuán)工程公司、新翔公司等兄弟公司的大力配合下,新港公司于10月10起,正式開(kāi)啟2021-2022年度供熱季熱費(fèi)收繳工作。為保證熱用戶(hù)繳費(fèi)井然有序,真正將“我為群眾辦實(shí)事”工作落到實(shí)處,公司領(lǐng)導(dǎo)以“便民、利民、惠民”為原則,超前謀劃,妥善部署,采取積極應(yīng)對(duì)措施,多措并舉確保供熱收費(fèi)期間收費(fèi)工作有序開(kāi)展。

主動(dòng)作為,設(shè)立多個(gè)收費(fèi)點(diǎn)。

使小區(qū)居民不出小區(qū)即可完成供熱繳費(fèi),公司在西航花園、全運(yùn)村一期、華潤(rùn)未來(lái)城市等小區(qū)設(shè)立“固定收費(fèi)點(diǎn)”,方便居民繳費(fèi)。同時(shí)充分利用客服熱線系統(tǒng),將用戶(hù)信息、訴求問(wèn)題等內(nèi)容用大數(shù)據(jù)形式展現(xiàn)出來(lái),更準(zhǔn)確、更快捷的對(duì)用戶(hù)反映問(wèn)題加以分析處理,進(jìn)一步打造供熱“智慧服務(wù)”,提升便民服務(wù)水平。

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收費(fèi)點(diǎn)1_副本_副本.jpg

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?固定收費(fèi)點(diǎn)

主動(dòng)求新,暢通收費(fèi)渠道拓展收費(fèi)方式。

為方便居民辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù),公司與民生銀行合作開(kāi)發(fā)“優(yōu)物業(yè)”收費(fèi)系統(tǒng),與西安熱工研究院合作開(kāi)發(fā)能源調(diào)度中心收費(fèi)系統(tǒng),繳費(fèi)居民可通過(guò)選擇“線上”“線下”繳費(fèi)方式,自主選擇現(xiàn)金、微信、支付寶、刷卡等繳費(fèi)方式,在繳費(fèi)窗口一次性完成報(bào)開(kāi)、報(bào)停業(yè)務(wù)。

智慧供熱平臺(tái)收費(fèi)系統(tǒng)2_副本.png


智慧供熱平臺(tái)收費(fèi)系統(tǒng)

優(yōu)物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)3_副本.png?

優(yōu)物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)

主動(dòng)擔(dān)當(dāng),持續(xù)抓好疫情防控工作。

近期,全國(guó)部分地區(qū)疫情有所反彈,為持續(xù)做好疫情防控工作,新港公司認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于疫情防控有關(guān)要求,在開(kāi)展供熱收費(fèi)工作的同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施,加強(qiáng)消毒消殺,要求工作人員與繳費(fèi)居民佩戴口罩,出示健康碼,并在收費(fèi)窗口設(shè)置測(cè)溫點(diǎn),確保“安全繳費(fèi)”。

通過(guò)供熱收費(fèi)前期的精心準(zhǔn)備和周密安排,供熱收費(fèi)期間的各項(xiàng)工作忙而不亂、有條不紊,廣大居民繳費(fèi)熱情高漲,新港公司將進(jìn)一步強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng),積極履職盡責(zé),以高質(zhì)量供熱服務(wù)回饋廣大居民的信任。