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西安新港分布式能源有限公司為民服務(wù)解難題暖身暖心暖萬家

作者：孟青發(fā)布時間：19-11-28 來源：分享到：

11月28日，西航花園社區(qū)業(yè)主和住戶代表向西安新港分布式能源有限公司送來了感謝信，對新港公司員工及幾十名檢修工人的用心用情的服務(wù)表達了謝意。半個月來，新港公司工作人員放棄周末休息，不分晝夜，開展上門服務(wù)，解決群眾所急，讓群眾遇到供熱問題都能就近找到人、找對人，讓熱力服務(wù)真正走進千家萬戶。

西航花園社區(qū)總建筑面積約103萬平方米，共1萬余戶，其中西航花園的供熱面積約為40萬平方米，騫柳小區(qū)的供熱面積約為60萬平方米，小區(qū)現(xiàn)有兩個鍋爐房，采用自備燃氣熱水鍋爐供暖。由于西航花園、騫柳小區(qū)建成時間較早，配套設(shè)施不完善，小區(qū)供熱管網(wǎng)常年存在跑冒滴漏、局部爆管，建筑節(jié)能效果不達標，供熱能耗大等現(xiàn)象。

為解決西航花園社區(qū)冬季采暖難題，受西安市灞橋區(qū)人民政府新筑街道辦委托，新港公司于11月13日正式接管西航花園社區(qū)供暖項目。這時距西安市規(guī)定供熱時間僅剩2天了，可謂時間緊迫、任務(wù)艱巨。公司專門成立西航花園社區(qū)供暖項目部，迅速組織人力、物力開展各項工作。凌晨時分，西航花園社區(qū)一片寂靜，只有鍋爐房燈火通明，機器轟鳴，人影穿梭，一片繁忙。西航花園項目部工作人員及檢修工人在鍋爐房內(nèi)緊張的進行各項供暖準備工作。排查解決管網(wǎng)循環(huán)不暢和跑冒滴漏問題；對鍋爐及其附機等進行排查檢測；修復(fù)故障；修復(fù)后進行供熱系統(tǒng)冷態(tài)、熱態(tài)調(diào)試、檢查供熱管網(wǎng)、供熱設(shè)備能否正常運行。這便是西航花園項目部多天來通宵奮戰(zhàn)的場景。

（西航花園項目部現(xiàn)場會議）

? ? ?（與燃燒機廠家在線溝通處理燃燒機故障）

? ? ?（修理管溝）

? ? ?在無圖紙、無住戶信息、設(shè)備損壞、管網(wǎng)老化嚴重的艱難背景下，新港公司董事長陳云峰、總經(jīng)理胡建文親臨現(xiàn)場、實地督導(dǎo)，公司總工程師王自強帶頭在現(xiàn)場排查問題，經(jīng)過多方爭分奪秒地排查、調(diào)試，在七天不分晝夜的努力下，騫柳小區(qū)于11月19日實現(xiàn)供暖；西航小區(qū)克服了管道爆裂，泄露等問題，于11月23日實現(xiàn)供暖。西航花園項目部在急難險重任務(wù)面前不辱使命，充分發(fā)揚“敢打硬仗、能打勝仗”的拼搏精神，以“暖身暖心暖萬家”的責(zé)任擔當，以熱力鐵軍的頑強作風(fēng)，全力以赴保障供熱，完成了近似“不可能完成”的任務(wù)。

(張貼公告)

（全面供暖啟動會）

? ? ?供暖運行后，公司開通24小時熱線服務(wù)，接受咨詢、投訴、報修，及時予以處理和反饋；控制室每天24小時都有值班工作人員，實時觀察鍋爐運行相關(guān)數(shù)據(jù)等，及時調(diào)控，確保鍋爐安全平穩(wěn)運行。同時，社區(qū)里布滿了身穿新港能源黃背心的檢修工身影，“黃背心”熟練地穿梭在大街小巷和樓道中。上門服務(wù)時，攀高爬低排氣放水、排查問題，氣水不受管控一噴而出，大家袖口濕了、褲角臟了，忙碌一整天嗓子也啞了；吃飯時間家家戶戶飄出飯香，工作人員顧不上吃飯依然堅守崗位，挨家挨戶解決報修問題，直至妥善處理解決才稍作休整。